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前廳經理

  • 4k-6.5k
  • 鄭州-滎陽市
  • 經驗3年及以上
  • 大專
  • 全職

2019-11-11發布到天基人才網

投遞簡歷

職位誘惑

全勤、員工旅游、節日福利、五險

工作地點

河南省,鄭州市,滎陽市,康泰路與惠民路交叉口聯合財富中心一樓

招聘人數

5 人

要  求

25-35歲

崗位職責

1.負責前廳部的全面工作,對總經理負責。
2.對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。
3.負責本部門的財政預算,對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。
4.工作策劃:
(1)負責策劃本部門的工作。
(2)制定本部門的財政預算。
(3)主持部門業務會議,進行業務溝通。
(4)向部屬下達工作指標和工作任務,并指導工作。
(5)負責與酒店管理系統進行業務聯系與溝通。
(6)協調與糾正部門之間出現的工作矛盾和偏差。
5.工作檢查:
(1)檢査總服務臺各部員工的儀表、儀態和工作質量,檢查總臺設施是否布置有序、整潔美觀。
(2)檢査前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態及工作程序,是否對賓客服務周到、熱情有禮,愛惜客人的行乎物品。
(3)檢查房間預訂情況,了解和掌握房態。
(4)檢査電話接線員的語音、語氣、聲調是否清晰、柔和、有禮貌,服務是否周到及是否愛惜工作設備。
(5)檢查工作人員是否周到細致地為客人服務,客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問題。
(6)檢査其他人員,如分送報紙、報表等員工是否盡職盡責、保質保量地完成工作。
6.日常工作:
(1)參加部務會議、業務會議、例會等,提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總經理決策。
(2)審閱所屬各部門的工作報告和工作日志人報表。
(3)制定和實施培訓計劃,對部屬員工進行思想教育和工作培訓。
(4)負責門前迎送VIP的工作督導和指揮。
(5)抓好本部門的安全、衛生工作。
(6)向總經理、客務總監匯報工作。

任職資格

1、形象好,氣質佳,年齡25—35歲;

2、具有2年以上本崗位管理工作經驗;

3、具備良好的溝通能力,良好的培訓技巧,團隊合作精神與職業操守;

4、具有較強的組織能力、管理能力、執行力,能正確領會領導意圖,有條不絮布置與安排工作;

5、接受過服務行業,酒店管理行業的培訓;

6、團隊意識,溝通協調,熟知前臺各崗位操作流程。

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  • 10 個

    在招職位

  • 1 天

    簡歷處理用時

工作位置

  • 河南省鄭州市滎陽市  

    康泰路與惠民路交叉口聯合財富中心一樓  

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